製品を探す株式会社TCI（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービス（トラック呼び出し・バース受付システム「ヨビトラ」、当社ウェブサイト上のオンラインショップを含みます。以下「本サービス」といいます）および当社ウェブサイトにおける、ユーザーの個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
第1条（事業者情報）
| 事業者名 | 株式会社TCI |
|---|---|
| 所在地 | 〒532-0033 大阪府大阪市淀川区新高1丁目5-4 |
| 代表者 | 代表取締役 尾﨑 俊行 |
| 個人情報保護管理者 | 個人情報保護管理責任者（お問い合わせフォームよりご連絡ください） |
第2条（取得する個人情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、次の個人情報を取得します。
1. 契約者（倉庫・荷主企業等のお客様）に関する情報
- 会社名、部署名、担当者氏名、役職
- メールアドレス、電話番号、住所
- 請求・決済に関する情報（クレジットカード情報は決済代行事業者が取り扱い、当社は保持しません）
2. ドライバーに関する情報
- 氏名または呼称、携帯電話番号
- LINEアカウント識別子（LINE通知を利用する場合）
- 所属運送会社名、車両番号
- 受付・呼出・接車・完了の各時刻（荷待ち時間の記録）
3. オンラインショップのお客様に関する情報
- 氏名、会社名（法人のお客様）、メールアドレス、電話番号
- 商品のお届け先（郵便番号・住所）
- ご注文内容（商品名・数量・金額）、お問い合わせ内容
- 取り付け見積もり等でご提供いただく車両情報（メーカー・車種・年式・型式・車体番号）および車検証の写し
- クレジットカード情報は決済代行事業者（Stripe, Inc.）が直接取り扱い、当社のサーバーはカード番号を受信・保持しません
4. 自動的に取得する情報
- IPアドレス、ブラウザ種別、OS、リファラ等のアクセスログ（IPアドレスは不正注文防止のためハッシュ化した形式でのみ保存します）
- Cookieおよび類似技術により取得される情報
第3条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営（トラックの受付・呼び出し通知・荷待ち時間の記録を含みます）
- LINE・SMS・自動音声電話によるドライバーへの呼び出し通知の送信
- オンラインショップにおける商品の販売、在庫確認、代金の決済・入金確認、商品の発送、取り付け見積もりの作成
- ご注文の受付確認・入金確認・発送通知等の取引に関する連絡（メール送信）
- 利用料金の請求、入金確認、従量課金（SMS送信数等）の集計
- 本人確認、不正利用の防止
- お問い合わせ・サポート対応、返品・交換・保証対応
- サービスの改善、新機能の開発、統計データ（個人を識別できない形式）の作成
- 重要なお知らせ、メンテナンス情報、法令に基づく通知の送付
- 法令または行政機関の要請に基づく対応
第4条（第三者提供）
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関等への協力が必要な場合であって、本人の同意取得により事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 商品の配送のために、お届け先情報（氏名・住所・電話番号）を運送会社（佐川急便、ヤマト運輸、西濃運輸、日本郵便等）へ提供する場合
なお、契約者とドライバーの間での荷待ち記録の共有は、本サービスの機能としての利用（共同利用に準ずる運用）であり、第三者提供には該当しません。
第5条（委託先の管理）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。委託にあたっては、十分な保護水準を満たす委託先を選定し、契約により適切な管理を義務付けます。主な委託先・提供先は次のとおりです。
- クレジットカード決済処理：Stripe, Inc.（カード情報は同社が直接取得し、当社は保持しません。Stripeプライバシーポリシー）
- 取引に関するメールの配信：Resend（Plus Five Five, Inc.）
- 商品配送：佐川急便、ヤマト運輸、西濃運輸、日本郵便等の運送会社
- SMS配信事業者、音声通話配信事業者、クラウドインフラ事業者（Cloudflare, Inc. 等）
第6条（外部送信・Cookie等）
当社ウェブサイトでは、利便性向上・アクセス解析のためCookieおよび類似技術を使用する場合があります。また、次の外部サービスへ情報が送信されることがあります。
- CDN・フォント等の配信（Cloudflare、Google Fonts、jsDelivr 等）：IPアドレス、ユーザーエージェント
- クレジットカード決済時の決済ページ（Stripe）：ご注文情報、カード情報（当社サーバーを経由しません）
- 不正アクセス防止（Cloudflare Turnstile）：IPアドレス、ブラウザ情報
- アクセス解析ツール（導入時に本条を更新します）
ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
第7条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、次の安全管理措置を講じます。詳細はセキュリティポリシーをご覧ください。
- 通信の暗号化（TLS）、保存データへのアクセス制御
- アクセス権限の最小化と定期的な見直し
- 従業者への教育・監督
- 委託先の監督
- オンラインショップは会員登録・パスワードを不要とする設計とし、保持する個人情報を注文処理に必要な最小限に限定
- クレジットカード情報の非保持化（決済代行事業者による処理）
第8条（保有個人データの開示等の請求）
本人またはその代理人から、保有個人データの開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止の請求があった場合、本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。請求はお問い合わせフォームより受け付けます。
オンラインショップのご注文に関する個人情報についても、発送完了後はいつでも早期削除（匿名化）をご依頼いただけます。お問い合わせフォームより受付番号（SHOP-番号）を添えてご連絡ください。本人確認のうえ、速やかに匿名化を実施します。
第9条（個人情報の保存期間）
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、および法令で定められた期間（荷待ち時間の記録は貨物自動車運送事業輸送安全規則に基づく保存期間を考慮し1年以上）保存し、不要となった場合は遅滞なく消去します。
オンラインショップのご注文に関する個人情報（氏名・連絡先・住所・車両情報・車検証の写し等）は、返品・交換・保証対応のため発送完了またはキャンセルの確定から90日間保存し、期間経過後はシステムにより自動的に匿名化（復元不可能な形式に変換・削除）します。なお、注文番号・商品名・金額・日付等の取引記録は、法令（法人税法・消費税法等）に基づく帳簿保存義務に従い、個人を識別できない形式で保存します。
第10条（未成年者の個人情報）
未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者等法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
第11条（本ポリシーの改定）
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、ウェブサイト上での掲示その他適切な方法で通知します。
第12条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口：
| 窓口 | 株式会社TCI 個人情報お問い合わせ窓口 |
|---|---|
| 所在地 | 〒532-0033 大阪府大阪市淀川区新高1丁目5-4 |
| 受付方法 | お問い合わせフォームまたは電話（06-6151-3697） |